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Resolución de conflictos de consumo

La Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea dejó de prestar servicio el 20 de julio de 2025, en aplicación del Reglamento (UE) 2024/3228, que derogó el Reglamento (UE) 524/2013. Ya no es posible presentar reclamaciones a través de ella.

Los consumidores pueden dirigir sus reclamaciones a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad o al organismo competente en materia de consumo de su comunidad autónoma. En el caso de compras transfronterizas dentro de la Unión Europea, el Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España) presta asistencia gratuita.

No estamos adheridos a ningún sistema arbitral de consumo ni obligados a participar en procedimientos de resolución alternativa de litigios, salvo que la ley disponga otra cosa.

Exención de responsabilidad

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